Desde el próximo 1 de enero de 2026, el Hospital San Rafael de Pasto dejará de prestar servicios de salud a los usuarios afiliados a la Nueva EPS, tras la finalización del contrato vigente entre ambas entidades.
De acuerdo con la información entregada por la institución, la decisión obedece exclusivamente a la terminación contractual y no a situaciones relacionadas con la atención clínica. Desde la Dirección General se indicó que la prioridad seguirá siendo el bienestar de los pacientes, por lo que se garantizará la continuidad de la atención a los usuarios de Nueva EPS que actualmente se encuentren hospitalizados o en procesos de atención crítica, hasta que se produzca su egreso seguro o se concrete una remisión efectiva a otra institución de la red.
El hospital también reconoció que esta situación puede generar inquietudes entre los afiliados y, en ese sentido, recomendó a los usuarios de Nueva EPS comunicarse directamente con su entidad promotora de salud para conocer la red de servicios habilitada a partir de enero y asegurar la continuidad de tratamientos ambulatorios, controles médicos y citas ya programadas.
Finalmente, el Hospital San Rafael de Pasto reiteró su compromiso con la salud mental y señaló que continuará prestando sus servicios a las entidades con las que mantiene convenios vigentes, bajo el enfoque de hospitalidad y atención integral que caracteriza a la institución.