Horas de espera, largas filas, entregas incompletas de medicamentos o incluso la no entrega de estos, son denuncias constantes en los usuarios de algunas EPS de Pasto y Nariño, esta vez usuarios de la Nueva EPS realizaron un plantón debido a que el operador farmaceútico Medic en un mes y medio no había habilitado un punto físico y no se habrían estado entregando medicamentos a domicilio.
El calvario para varios pacientes en la capital del departamento de Nariño sigue, muchos de ellos con enfermedades graves y crónicas como la diabetes, tratamientos o procesos quirúrgicos que requieren de medicamentos costosos, que no estarían siendo entregados. En principio, la Nueva EPS realizó el cambio de Audifarma a Medic, en respuesta a lo que la entidad señaló como varios incumplimientos, Medic, sin embargo no contaba con sede física en Pasto y se comprometió a realizar entregas a domicilio; el panorama en paralelo parece distinto, pues usuarios denuncian que están comprando medicamentos ante la presunta inoperancia de Medic.
En más recientes hechos, el operador farmaceútico aperturó una sede ubicada en el centro comercial Valle de Atríz, aunque desde el día uno se evidenció en colapso total, con filas incluso que se extendían por fuera del local de Medic, la situación ha generado alarma desde las autoridades locales, que si bien han realizado fuertes llamados de atención, insisten que se necesitan mayores medidas.