Más de 700 mil millones en pérdidas reporta la Empresa Social del Estado Pasto Salud ESE sólo en 2024 por el incumplimiento de casi 16 mil usuarios en citas programadas, usualmente para servicios de medicina general y citas odontológicas. La inasistencia del 21% de usuarios a estos servicios estaría afectando además a otros pacientes, que requieren atención oportuna. Ya se han tomado medidas para evitar la escalada en la problemática durante esta vigencia.
En un comunicado oficial emitido desde Pasto Salud, se dio a conocer esta grave situación, que ha generado un importante impacto económico y sobre todo, estaría dejando sis acceso a varios servicios médicos a muchos pacientes en por lo menos 22 sedes de centros médicos asistenciales, ubicados en zonas urbanas y rurales del municipio. Por su parte, el Gerente de la Empresa Social del Estado, Diego Fernando Morales, advirtió de las consecuencias de esta situación y abordó algunas medidas que se han tomado frente a la problemática.
«La programación de una cita y al no poder asistir a la misma, las personas deben tener el compromiso y la responsabilidad para informar de manera oportuna, a través de los mecanismos habilitados, para evitar generar pérdidas millonarias, que oscilan en un monto superior a $ 720 mil 873 millones 700 pesos, en la vigencia 2024 y afectación a los demás usuarios, que requieren el manejo y control a sus complicaciones de salud» indicó el funcionario, quien aseguró que la cifra de incumplimiento corresponde exactamente a 15 mil 728 usuarios, es decir, un porcentaje superior al 21% y que además señala de un incremento en el tiempo de asignación de citas, que antes era de tres días, para pasar a seis, hecho que ha afectado a otros usuarios.
Al respecto, ya se han habilitado mecanismos como la línea de Call Center 602-7244418 y la línea móvil 3167670621 para la cancelación oportuna de citas. De esta manera, las citas podrán ser reasignadas a otros usuarios de forma eficiente y permitiendo brindar a otras personas, la oportunidad de acceder a los servicios médicos.